夏敏

　　洪山区武汉理工大学附属小学 湖北省武汉市 430070

　　我是一名已从事小学教育20多年的教师，二十多年的实践印证了一个真理：沟通的方式不同，效果截然不同。今天，我想借此机会谈谈自己对“沟通”的理解，分享我在工作中有关“沟通”的一幕幕花絮中的感悟与收获。

　　在人生的旅途中，我们每个人都会遇到有关为人处世的种种问题，这就需要“沟通”。沟通可以在“自我”与“他人”之间演绎出多姿多彩的生活;它展现的是交往的过程、情感的聚焦、利益的取舍，思想的撞击……作为教育工作者，面对这一人生课题，似乎都已有过切身体验，领略过其中的幸福与欢乐、苦闷与彷徨，而产生心灵的冲动与震撼;你或许已从中获取到思索与探究，迸发出洞察的火花，形成独有的见解和发现;你或许已经历情感与理智的交汇，酿成富有诗意的憧憬和遐想。引发许多的感慨……

　　今天，我想借此机会谈谈自己对“沟通”的理解，分享发生在工作中的有关“沟通”的一幕幕花絮中的感悟与收获。

　　一、 以呵护为宗旨，疏通沟通的河道

　　每一个孩子都是一个世界----完全特殊的、独一无二的世界。面对这独一无二的世界，教育者的策略，不能是简单的批评或表扬。对于懵懂的小学生则更需要多样的交流方式。教育者的交流方式是否得当，直接影响到学生的心灵的成长。

　　记得刚接四(3)班时，最快给我留下深刻印象的是一个寡言少语、举止有些特别的女生。至今还能清晰的记得那是一个中午，她在教室的走道里来回穿梭，不时将立在桌上的椅子碰落到地上，那令人难以忍受的撞击声一次次打断我和同事的交流。我没好气的说：“你就不能小心点?”送走同事回到教室，回顾四周，学生早就没了人影儿，正当我准备离开时，忽觉地上有东西在动，定睛一看——天哪!她竟然趴在湿漉漉的地上艰难的向前蠕动，活像动物世界里那海滩上行进中的海象。我一把将她拉起，厉声道：“你在向我示威吗?”她哇的一声哭了，哭得无比委屈，撕心裂肺似的。这种状况看来是没法交流了。于是，我让她先去午休。

　　利用午休时间我向曾经带过她的老师们询问她的表现以及父母状况，对她的行为进行了分析，同时也对自己当时的态度进行了反省——她是个极其敏感、脆弱的孩子，问她十句顶多哼一声，通常都是老师还没开始批评她，她就声泪俱下，沉浸在自己的悲痛之中，激动之余，她还会去咬东西或是使劲碰撞身边的物体。对于这种具有特殊行为能力的学生我该如何对她进行批评教育呢?过于严厉的批评，学生会排斥;轻描淡写的说教，学生只会当耳旁风。两者都只会让学生口服心不服，让教育变成了一种形式，毫无意义。

　　此时，我想起了著名教育家苏霍姆林斯基的一句话：“真正的教育能手，甚至在责备学生，表现对学生的不满、发泄自己的愤怒的时候，他也时刻不忘：千万不要熄灭孩子那种一定要达到目的，做一个好人的火花”。如果对这类特殊或是时常制造事端的孩子过多地给予呵斥，责罚，岂不是在亲手浇灭那可贵的火花吗?他们更需要呵护啊!

　　我一阵自责之后，调整了自己的情绪，再次主动来到这个孩子的床前，此时，这个孩子坐在床上，一动也不动。我拉住她的手说：对不起，刚才我不该那样呵斥你。一边说，一边帮她擦拭被她滚脏的衣服“瞧，漂亮的衣服弄脏了吧?妈妈清洗起来该多辛苦啊!其实老师知道，你是个好孩子，就是不知道该如何管住自己。”接着，我将他搂进怀里，温和地说：“你不撞到椅子的方法还有很多，比如直接从后门进来，或是在穿梭的时候放慢速度小心一点。”见她情绪平稳了，我便因势利导“你看，在教室里冲撞多危险!这么重的椅子掉下来万一砸到了自己或是别人会多疼啊!学校公共财物我们是不是应该去爱惜它、保护它呢?砸到地上发出的响声一定会影响到楼下班级学生的学习。你说对吗?”她诚恳的点点头，用真诚的目光看着我，示意知道自己错了，期待我的原谅。当天下午放学的时候，班级总结，我又引导同学们客观评价这个同学，更多地夸奖她的闪光点。从那以后，这个孩子真正地变了，还经常和我分享她的进步故事。呵护，打开了孩子的心扉，沟通再无障碍。

　　听说她母亲曾经就因老师批评她孩子而当面撒泼!想来事情不能就此打住，“愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。”通过QQ我很委婉地跟她家长叙述了此事，并就在未来工作中，如何对她有针对性的教育和培养，我诚恳地与她交换了意见!“让老师费心了!”她母亲说出了一句让我深思的话：“看来老师还是比较关心我的孩子!”这句来自家长对我肯定的话着实让我心生百味!我有些委屈，我对她孩子的关心岂止只有这一件事儿呢?只是我没有一一跟她汇报罢了!

　　从此之后，她母亲对我的态度变了!在路上碰到我时不再是一副不屑一顾的冷傲表情，而是改为友善、主动的和我打招呼!不再敌视老师对她孩子的批评，而是诚恳接受，主动交流，互换意见。此事让我感触颇多，不经意的让我想到了列夫·托尔斯泰的一句名言：“与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。”

　　二 、以理解为纽带，架起沟通的桥梁

　　老师在学生心目中的形象是多变的，要根据学生的需求而积极、及时的转换自己的角色。老师应该更多的让自己成为学生的朋友，而“最能施惠与朋友的往往不是金钱和一切物质上的接济，而是那些亲切的态度，欢悦的话语，同情的流露和纯真的赞美。”

　　学生是家长与教师之间的纽带，是两者之间的“信使”。老师的教育与学校的管理都需要得到各位家长的理解与支持，教师便成为维系家校之间良好关系的“使者”，只有巧妙、适度的运用好“沟通”这个技巧，才能更好的开展工作、服务与学生，最终得到家长与社会的认可。

　　这不由得让我又想起了一件起初不大愉快的一件事情：一位孩子的父亲气势汹汹地跑到校长办公室投诉他孩子的数学老师，傲慢地说：“孩子老师先后七次把我叫到学校批评我孩子，我好歹也是大学教授，觉得很没有面子。我怀疑这个老师对我孩子有偏见，工作能力有问题。”得知这件事后，数学老师确实觉得委屈，心想：“我批评他是为了指出并想与家长一同纠正孩子的错误，是与他沟通，怎么就变成了‘不尊重’?”分析其中原因，在于彼此不了解，彼此不理解。

　　三、 以信任为号角， 扬起沟通的风帆

　　教育是一门艺术，沟通是一门学问。同一件事情发生在不同的人身上，或是不同的事情发生在同一个人身上，都会产生不同的结果。要想得到理想的结果，信任，无疑是关键。就如美国前总统里根曾经对他幕僚讲述的一个耐人寻味的故事，令人深省：某一天，一位年轻牧师生平第一次讲道，结果发现，空荡荡的教堂长椅上只坐着一个人。牧师问那人：“你觉得我该怎么办?”那人回答：“我不太清楚。我只是个养牛的，但如果我到牧场发现只有一头牛，我还是会喂它。”于是，牧师听信养牛者的话，走上讲坛，滔滔不绝地讲道。讲完后问那人：“你觉得怎样?”那人回答：“我不太清楚，我只是个养牛的，但如果我到牧场发现只有一头牛，我不会把全部的饲料都塞它。”牧师对养牛者的信任，使得双方受益。

　　从这个故事中我受到了很大启发，并运用到了工作之中：一位后进生且有早恋倾向的女生暗慕班上一名成绩优异的男生，课堂上时而欣赏这位男神，时而偷看言情杂志，以至于无心学习。其实班上类似这样的情况不止她一个。我没有把她作为靶子在班上进行严厉批评，来个杀鸡吓猴、以儆效尤而是把她请到办公室，让她坐在沙发上，故作轻松的和她聊班上的事情，她感到一种莫大的信任，显得格外兴奋。她口若悬河，对班上的事情如数家珍，甚至能对班上男生进行简单的分类，如：活泼型、智慧型、调皮型、勤奋型等等，我则故装不知情的问她所暗慕的那名男生有何优点?大家对他的评价如何?最后，我再做总结性发言：当你欣赏一个人并想和他做朋友时，首先要了解对方的优点，想让对方认可你做朋友时，你必须要以他看齐，把他作为榜样，当你拥有和他一样的优点时，你自然就成了他的好朋友，因为朋友是志同道合的!

　　听到这里，她很开心的点点头，表示完全认可。接着，我像朋友似的和她讲述我自编的学生时代的故事，和她目前的处境如出一辙，还编了一个美好 的结尾。她听了若有所思，我立刻话锋一转：“所以，上课时你要集中注意力，不能盯着某个同学而忘记了学习。”她顿时紧张起来，变得坐立不安。“只有把精力放在了学习上，才能使成绩进步。这样你们才会成为在同一起跑线上的朋友了!对吗?”她惭愧的低下头，终于明白我跟她谈话的目的。“我相信你能够做到，是吗?”她小心翼翼的点点头。我拍了拍她的肩膀，微笑着让她离开。没想到她走到门口突然转过身微笑着对我说：“谢谢老师，我记住了!我会努力改正的!老师再见!”我顿时觉得自己好有成就感!

　　教师的首要任务是教书，责任是育人。在正确处理学生问题、解决家长疑惑时，你必须知道该说什么、什么时候说、对谁说、怎么说。只有沟通到位，才会消除隔阂，才会拉近距离。让我们以呵护为宗旨，以理解为纽带，以信任为号角，扬起沟通的风帆，乘风破浪，寻求共识，谋求一致、共创和谐!

　　撰稿人：夏 敏