张红

　　浙江大学化学工程与生物工程学院 

　　关键词：高等院校;人性化;管理策略

　　一、高等院校学生管理工作现状

　　1.管理水平落后。近年来，很多高等院校都在扩大招生，学生数量不断增多，人才结构和素质水平参差不齐，在这种情况，高校管理应更注重整体性和层级性，而管理人员也要有极为丰富的管理知识储备和科学实用的管理策略。目前，中国很多高等院校都采用专职与兼职并行的管理形式。这些兼职管理人员通常任职很多教学任务，无暇顾及学生管理，也相对缺乏管理知识和经验，难以胜任管理工作，而专职管理人员又极少拥有进修学习的机会，管理理念陈旧，已经无法适应现阶段高校的急速发展需求。

　　2.规章制度传落后。很多高等院校依旧沿用传统的管理规章和制度，将学校定位成管理者、监督者，占据管理工作的主导地位，学生只是其监管、控制者，而非服务对象。“严令”、“禁止”等强制性口吻让学生觉得生硬、冰冷。在这种束缚性的管理环境下，学生的主观意识无法有效发挥，个性化潜质不能充分展现，在这种成长环境下的学生也很难发展成人格完整、思维活跃、具备创造能力的综合性人才。

　　3、不注重实际效果，形式化现象严重。高校管理人性化的口号已经被喊了很多年，教育部门和高校持续地在宣传、推广，然而很多高等院校的人性化管理仍旧是停留在表面，管理人员没有真正体悟到人性化管理的内涵。有些高校工作内容和系统极为复杂，管理部门完全成了学生生活的服务后勤部门，管理人员也是沉浸在杂乱、琐碎的事务之中，无暇关心学生的思想动态、学习规律，更别说提出科学人性化的管理方案了;还有一些高校不注重学生的实际情况，盲目推行人性化管理。人性化管理的目的在于充分发挥学生的主观能动性，挖掘潜质、发挥优势，促进综合能力的提升，因此，高校在执行人性化管理工作时，管理人员一定要切合实际，因地制宜，真正为学校和学生解决问题，不能追求表面形式。

　　二、高校人性化管理策略

　　1.注重情感关怀，展现人文关怀理念。浙江大学从新生入校开始，即给每一个学生寝室配备一名由教师担任的新生之友，一位新生之友联系3-4名本科新生，从生活、学习各方面给予帮助、指导，使新生到校后能尽快适应大学生活。只有走入对方内心，理解关怀对方情感，才能做好有效激励、团结彼此，同样地，有效管理学生的好办法也是加强与学生的交流沟通，管理只有换位思考，从学生的角度去思考问题，解决问题，才能获得学生的信服和尊重。从这个层面来讲，高校人性化管理就是对学生的一种情感关怀。再如，对于即将毕业的大四学生，他们面临最现实的问题就是择业、就业压力，在此期间很多学生急于走出社会参加面试和实习，这就不可避免地与学校课程产生碰撞。如果选择面试和实习，则可能无法完成课堂学习任务，甚至可能面临挂科的风险，无法顺利毕业，学校更不允许学生擅自逃课，因为那是对任课老师的不尊重。当学生向老师请假时，老师不应直接回绝，而是要让学生首先懂得“选择和尊重”的道理。学校应鼓励学生能在课余时间多参加一些社会实践，但一定要权衡利弊，有的放矢，高校学生管理者应当在关键时刻给予学生正确的建议和引导。

　　2.提倡同学进行自我服务， 提高他们行动的积极性。充分发挥学生的主体地位，鼓励他们自主学习、自我教育、自我服务更能体现人人性化管理的内涵。这种实践过程可以将学生的意识理念转变成一种自觉行为，提高他们的行动积极性，并不断完善自己，实现全方位能力发展。例如，在管理中可以充分利用学校团委与班级干部的职能价值，让他们进行自行自发管理，而在学生干部的选拔、任用、考评上也可采用民主公正的方法，由学生进行集体决议，真正尊重学生的意愿。以学生为主体的人性化管理能够促使学生群体在人文关怀、彼此理解的互助环境下成长，提升其行为自主性，继而养成自我监督、管理的良好习惯。

　　三、结语

　　总而言之，不断培养社会需要的高素质创新型人才是高等院校义不容辞的责任，在高等院校不断扩大招生数量的背景下，如何有效地管理祖国的栋梁是教育发展新时期需要重点解决的问题。人性化管理理念重视对学生的人格培养和综合素质的提升，其教育理念恰好迎合了当下社会发展的人才需要，因此，人性化管理是当下高校管理的最佳选择。

　　参考文献：

　　[1]闫睿颖.台湾高校人性化管理的启示——基于对台交流生的调查分析[J]. 长春教育学院学报，2015(10).

　　[2]马冰冰.如何实现高校人性化管理机制[J].品牌(下半月)，2014(08).

　　[3]惠国辉,寇玉生.大学新生主体性人格塑造及其路径探析[J].教育教学论坛， 2014(20).

　　[4]寇玉生,王永萍.人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中的应用探究[J]. 教育教学论坛，2013(24).