受到2020年春节疫情影响，线下培训机构全面停课，应国家教育部提出“停课不停学”的政策，传统线下培训机构被迫迅速将课堂转移到线上平台。

紧接着，“新东方”和“好未来”两家传统教育行业的巨头，依托多年沉淀的品牌优势和内容资源，迅速推出全网免费课程，继续提升各自的市场占有率，巩固自己的江湖地位。互联网巨头纷纷入局 ，凭借强大的资金优势和技术优势，在这场用户入口的争夺战中，表现的非常勇猛。风口之下，明星在线教育企业“作业帮”“猿辅导”“高途教育”“网易有道”“掌门教育”也和央视、学习强国建立合作，攻城拔寨，战斗力不容小觑。

不管未来终局如何，产品和打法都表现出高度同质化的特点，决定未来发展差异程度，很可能在就是战略选择、资本支持、入场时间、和团队综合实力几大因素。

第一个趋势

在线教育以及线上线下融合模式比重越来越大。

此次疫情是“催化剂”，并没有改变行业发展方向，而是扳动了行业发展的“快进键”。在线学习模式的渗透率短期内爆发式增长，学生在线学习的习惯一旦被触发，将为线上培训机构节省数亿的推广资金，在线课程市场未来总量无疑迅速变大，线上线下融合的模式市场份额也将迅速飙升。

在线教育有自己明显的短板：和客户的情感联系弱，落地本地化内容难度大，授课效果难监控等。导致了大部分纯在线的课程完课率和复购率较低，在线教育公司未来回归线下，只有解决客户粘性的问题，才能让学生能较长时间留在自己机构的生态中。未来发展趋势朝着下沉到二三线市场，贴近客户做重服务。

通过线下课程结合线上课程（直播或者录播课程），将进一步争夺学生有限的学习时间，比如利用周末线下授课解决客户情感维系的问题，周中课程节省了学生在路上的时间，通过延长授课时间巩固学生的学习效果，线上线下各自发挥自己的优势。对于机构而言，拉长授课时长度，可以进一步提高机构的产能和运营效率。这种客户需求和互联网巨头通过资本补贴出来的需求还是有本质的区别。

受疫情冲击，学生是被迫转场到线上直播平台，在线直播小班如果是“原老师”、“原时间”、“原内容”、“原同学”，并没有减少运营成本，通过免费烧钱的方式获客，补贴出来的客户需求也注定不会长久，热潮之后注定会回归理性。

“在线课程”、“线下课程”以及“双师模式”的课程将长期处于并存的状态，本身各自处于不同的赛道，各显神通瓜分千亿规模的培训市场，未来也不可能是简单的谁取代谁的问题。

第二个趋势

科技在教育场景的应用会越来越多。

目前看来，机构除了在课程内容和服务上发力外，培训机构未来竞争力还体现在技术的渗透，贴上“AI技术”、“大数据分析”、“流媒体技术”、“RV沉浸式学习”标签的机构会越来越多，在消费者警惕“伪技术”的同时，机构发挥科技赋能的价值必定会成为机构间的竞争壁垒。

比如利用技术赋能学生评测场景，相较用人工来操作，机器评测在操作过程和生成报告速率，显然具备更大的优势。通过分析学生错题，答题习惯，实现系统智能推送和错题类似的题目，达到举一反三的效果。未来技术赋能还会在教师备课、作业批改、授课等场景发挥更重要的作用。

第三个趋势

马太效应越发明显对中型机构的冲击最大。

家长现在缺的不是学习平台和直播工具，而是真正适合孩子的优质的课程。

极致的前端用户体验一定依靠强大的后台来赋能，保障客户体验也是一项系统性的工程，比如说：直播过程中画面声音流畅不卡顿，教师语言表达生动活泼，授课内容编排逻辑合理，课后服务细致及时等，从而确保学生在学习过程中的参与感和体验感。只要其中某一个环节掉链子，都会影响学生整体体验效果。

而互联网恰恰是一面照妖镜，客户会快速对比各家机构的课程体验，经受不起比较考验的机构，规模就会持续萎缩，机构马太效应加速，强者更强，行业将加速呈现两头大中间小的“哑铃型”分布。

结束语

人无远虑，必有近忧，疫情总会结束，战斗会让强者变得更强。不要忘记培训行业的本质：提高学生的学习效率；不要忘记机构经营的本源：提高运营效率。保住最有价值的东西：品牌、信用、核心团队。解决当下生存问题的同时，持续发展还要看清趋势，做长远布局。

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