高校辅导员大学生思想政治工作中沟通技巧的研究

更新时间：2016-03-30浏览：次评论：条

　　孙娟 (天津体育学院天津 300381)

　　关键词：辅导员思想政治工作沟通技巧

　　在“以人为本”教育理念的指导下，面对新的形势，面对思想活跃的新一代大学生，抓住大学生的思想活动特点，不能只一味的、单方面的、主观臆造，而是要通过与学生沟通交流，从中获取自己需要的、有价值的宝贵信息。所以，学会和完美的运用沟通技巧，对学生思想政治工作起着不可忽视的作用，掌握一些和学生之间沟通的技巧，使辅导员的思想政治工作更加顺畅自如。本文就辅导员开展思想政治工作的要求，探讨辅导员与学生的沟通技巧与方法。

　　一、学会倾听——与学生建立情感交流

　　师生只有在最放松的状态下进行最人性化的交流，实现师生之间的平衡，通过建立感情交流，才能使学生在与辅导员的交流中充分展现自我，展现自己的真实个性色彩和丰富的内心世界，流露出心底最真实的感情和想法。只有这样，辅导员才能达到正确的了解学生，进而的理解学生，与学生建立带有情感的沟通与交流，帮其分析问题原因，找到解决问题行之有效的办法。

　　很多辅导员在与学生进行沟通的时候，常常只注重充分地表达自己的观点和想法，而往往忽视了学生的感受和认同感。学会倾听也是辅导员与学生沟通的重要方面之一。苏格拉底说，自然赋予我们人类一张嘴巴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。这就是让人们要学会倾听。辅导员在与学生沟通时，在倾听的过程中要注意不要想别的事情，不要随便、经常的打断学生说话。要安排良好的沟通环境，尽量排除外界和自身造成的不必要的干扰;同时辅导员还要善于捕捉学生谈话中的要点和重点，当学生发送出一条信息的时候，要从这条信息中捕捉和分析到他真正要表达的意思和深层次的想法。

　　二、学会换位思考——与学生建立同理心

　　换位思考就是能站在对方的角度了解其立场及想法，这是沟通能力的一个重要表现。沟通中发送信息者的七大责任，其中的一项就是“了解沟通对象”。

　　想要真正了解学生，换位思考是必经的程序。或许我们在过去的沟通中曾经想要完美地做到换位思考，我们的意识非常强烈，但难度却很大。因为我们的经验和阅历与学生有着很大的差距，我们无法完全理解学生的真实情况及想法。尽管如此，我们还是可以设身处地站在学生的立场上思考：如果我是他，我会怎么看待这个问题?我会有哪些反应?我会坚持什么?经过这些大方向的思考及深入理解，我们在与学生沟通时，就可以先从容易达成共识的部分着手，迈出良好的说服谈话的第一步。沟通结束，我们还要有意识地检讨我们的沟通结果：我在哪里对他的想法理解有误，他在从什么角度看问题?于是，我对他的了解又深入了一层。再与他沟通时，我的换位思考必然会比之前做的更到位。

　　三、学会适度的自我揭露——让学生得到“认同”感

　　沟通是一门艺术。在与学生的沟通过程中，适当地运用自我揭露，较容易的引起学生的共鸣，得到“认同”感，使学生放松心情进而更愿意把内心真实的想法表达出来，这样就更容易达到辅导员与学生沟通的目的。所以辅导员在与学生沟通前，都要有一个预想和准备，也就是辅导员想通过这次沟通要达到一个什么目的和效果。这些是需要提前进行准备的，把沟通的时间、地点、对象、主题、方式及注意事项一一列出来。另外，还要预测可能遇到的意外和争执，充分做好预案以便于能够很好的处理在沟通过程中各种情况的发生。。

　　通过沟通我们理解学生看待事物的角度后，从中找出双方的共同点。不妨先从这些共同点出发，让学生快速接纳与认同，然后逐步进入有分歧的范畴。我们运用倾听及换位思考等技巧，创造正向的沟通氛围，间接解除了学生的防卫态度。我们使学生看到我们的观点和要求是与其利益相关的，我们让学生体会到采取行动后的“双赢”局面。通过这种途径，我们发挥了说服力，而学生也乐于采取相应的行动予以配合。

　　四、学会欣赏——让学生建立自信心

　　沟通过程中辅导员要跟随着学生的想法、观点和思路去找到你想要的问题原因和答案。能够从学生的立场、角度出发思考问题原因，同时给学生以鼓励，并辅以微笑、点头等欣赏对方的肢体语言。

　　五、学会提问——获得更多有效信息

　　辅导员在与学生的沟通中，既要让学生感到轻松与愉快，又要达到沟通的效果和目的，所以辅导员提问的问题是在沟通前提前设计好的。由于学生的性别、综合素质、地域文化的不同而有着不同的说话方式和思考问题的方式。比如：南方的学生与北方的学生从性格、脾气、心理、为人处事等等细节上就有很大的不同;男生与女生也有所不同，女生更加细腻和敏感一些，在沟通中就要注意问题和提问细节尺度的把握。因此，在与学生沟通时也要采取适当的提问技巧来达到最佳沟通模式。

　　新时期国内外社会环境的急剧变化、就业形势的日趋严峻、网络普及对学生的影响等等给大学生带来巨大的心理冲击和震荡,在以人为本教育理念指导下,辅导员要学会和应用有效沟通来了解学生基本情况、帮助学生解决实际困难。倾听、换位思考、适时提问、尊重等沟通技巧在辅导员工作中的应用,以此扎实有效地开展好学生工作，做好学生思想政治工作，完成育人目标。

　　参考文献：

　　[1] 徐丽.有效沟通[J]教育教学研究，2007，(10)91-92

　　[2] 王维欣.浅谈新时期企业思想政治工作者应具备的能力[N].经理日报，2010-8-24

　　作者简介：孙娟(1978.10)，女，汉族，硕士研究生学位，天津体育学院辅导员

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