开学季悄然过去，培训机构在暑期积攒的不少生源，已在“招生开学季”的火热竞争中流失殆尽。但在9月中旬，一所位于广东的合作校，向奇速英语总部回了这样的消息，自今年5月与奇速英语双师课堂牵手合作，他们就已经顺利转化了8个班，暑期续班率达到90%，退费率8%，今年的秋招成果，也是相当可观，直接新开了3个双师班！当奇速英语相关负责人问及运营现状，负责人贺老师告诉我们。

“k12教育机构很特别，它的服务对象是孩子，但是买单人是父母。所以，除了让孩子学有所成以外，更重要的是，让父母们直观地看到我们的服务。”

一、把“直播课” 直播给家长看

“无法征服家长的试听课程，其实是无效的投入。”

贺老师发现，来咨询课程的家长们在沟通的时候，总会表现出对于奇速英语思维导图故事记单词，32-48小时分别速记小学800，初中1600和高中3500单词课程的好奇以及对于课堂效果的追问。

于是，贺老师常常会挽留试听的家长去接待室，观看课堂监控上的课程直播。让家长们更直观地看到孩子们在上课时与主讲的互动、以及学习情况。

而那些无法到场的家长们，则会在课后收到贺老师录下的上课视频，并附有老师对学生在英语、课堂方面改进的建议。

两次观摩下来，家长们就对“双师课堂”的专业性有了很明确的认知与信任感，从而对机构的课程产生信任感。

而现在，这些家长们不仅会积极配合老师的工作，还会去介绍自己的朋友前来上课试听课程。

二、“善用工具”给家长提供增值服务

贺老师向我们表示，每到续费的时候，家长就会开始回顾，孩子这段时间的成长，如果家长没感觉到孩子在英语上有所进步，他们就不会选择续班。

而像暑期班的学员，他们在英语能力上的成长，表现得并不是那么明显。往往，同一拨入学的学员，在暑假过后，就只剩下了寥寥几位。

而自从贺老师在奇速英语的学员系统上为每位学员建立了一个专属的档案，并每周在学员系统中书写学员的表现和课程总结以后，他就有了一个向家长展示的学员进步的证明。

事实上，在成为奇速英语双师课堂的中教之前，贺老师已经有3年的英语教学经验了。每次上课之后，她都会用纸笔记录学生的上课表现以及进步。

“我知道奇速英语平台有这个功能以后特别高兴，不光因为，它跟我的备课习惯一拍即合，还因为，它给了我一个很好的展示方式，能随时用手机去录入和查找，让家长们明晰孩子们的进步和成长。”

当家长可以从学员系统中，清清楚楚地看到孩子的上课时间和刚入学到暑期结束时在课堂上的变化时，他就能很直观地感受到机构专业化的教学理念、额外的服务。

《奇速英语思维导图速记单词》

贺老师表示，这样的方法已经从他个人推广到了整个机构，“其实这种额外的、直观的服务，不仅仅能帮助机构留住学生、还能让我们的助教对孩子更熟悉、对课程效果的反馈清晰。从机构管理人的角度来说，也是让助教工作量饱和的一个有效方式。”

三、清晰的自我管理不可获缺

其实在奇速英语的后台管理系统的作用，并不止于将学生的成长可视化。

它还为机构提供了更便利的学员管理和班级管理模式，机构可以在其中，更好地管理学生和班级，方便学生排课、约课。

在后台管理系统里，机构管理者能够清清楚楚地看到学员的上课时间和付费情况，了解学员的学习进度，并在其中编辑家长的职业、和反馈意见，以辅助分析家长的续费意向。

贺老师表示，即使在机构的成长阶段，这样的定制化“资料库”也是不可获缺的。因为这将令机构的运营管理，变得更加清晰、有条理。

“仅凭人脑来记忆，是很容易出错的，而电子表格除了易丢失以外，还不够智能化、清晰化。不像后台系统，可以随时通过手机登入，学员进度一览无余。”

现在，该机构，已经在秋招中获得了不少的收获，其口碑也维持在了一个较高的水准上。下一步，机构还将稳扎稳打，用辅助工具完善服务，并通过它来督促助教去做好教学工作，以方便今后机构规模扩大后，进行系统管理。

贺老师则告诉我们，“等到月底，学校还将使用奇速英语的客户端来给家长们做互联，在上面给学生布置作业、提供阅读和大数据分析等服务。让我们的服务，从课堂直接延伸至学员的家中。”

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