作者姓名： 祁音娣 单位全称：浙江省绍兴市柯桥区职业教育中心

　　单位邮编：312080

　　关键词：专业市场;电子商务;义乌;小商品市场;融合发展

　　1. 义乌小商品专业市场与电子商务融合发展现状

　　义乌位于浙江省中部，地域面积达1105平方公里，是中国大陆六大强市之一，经济富裕得益于区域内的义乌小商品市场。

　　1.1义乌小商品专业市场需电子商务来资源整合

　　在义乌小商品市场中，繁多的小商品门类达32万，而超过470万平方米的小商品市场，以成年人一刻不停的走动浏览，也需走上1天时间，而若细细浏览商品，所花费时间更多，并且从现实来讲，义乌小商品市场针对不同大类设置了不同的卖场，客户想要选择不同商品也需往返奔走，极大阻碍了客户的购物体验。因此，义乌小商品专业市场十分需要电子商务来融合发展。

　　1.2 义乌小商品专业市场构建自有电子商务平台的商家少

　　义乌小商品城多为中小型商家，受经济实力规模制约，目前构建自有电子商务平台的义乌小商品企业少之甚少，多采取以大型电商平台为电子商务营销支撑。从电商平台层面来讲，义乌小商品市场商家国内电子商务活动主要集中在淘宝网范畴，占全网比例的46.37%，合计商家5600家，相比2014年同比增长21.2%;其余商家电子商务营销区域分布，依次集中在国内知名电商网站范畴，其中京东商城3400家，占比32.88%，卓越亚马逊10.21%、当当网占比3.94%、凡客诚品占比3.21%、易迅网占比3.21%，具体营销分布区域占比情况如图2所示。

　　图2 义乌小商品市场商家的电子商务营销分布区域

　　除却中小型商家外，部分大型的小商品生产厂家，也开始尝试电子商务，出现较多自有电商平台者，如贝克曼试水物联网，双童吸管打造“淘金网”，华鸿集团创办“搜画网”。根据互联网调查统计，发现义乌小商品市场百强企业中，超过59%的百强企业现阶段已开展电子商务业务活动，同时超过21%的百强企业目前也正积极建设电子商务团队，准备布局电子商务市场 ;另外，约有19%左右的小商品生产企业，构建了自建电商的网站。

　　1.3 义乌小商品专业市场未开展电子商务的商家多

　　从上述研究可以知晓，现阶段义乌小商品市场内，较多小商品经营商户及大型厂家已陆续涉入电子商务，意识到了电子商务融合发展所赋予自身的市场机遇，但是值得注意的是除百强企业完全具备了电子商务融合发展意识之外，在将近6万家的中小型商家中，仅有1.2万左右实施了电子商务营销，占比20.13%，还有将近4.8万家商家未涉足电子商务发展 。由此也进一步表明了义乌小商品市场的电子商务融合发展还有很长一段路要走，而现已部署电子商务发展的商家，根据调查问卷结果，也并非完全达到了借助电子商务促进自身发展的目的，依然存在着较多的现实问题，亟待合理深化解决。

　　2. 义乌小商品专业市场与电子商务融合发展问题

　　2.1电子商务营销效益低下

　　从现实来讲，现阶段义乌小商品市场内较多商家实施电子商务发展过程中，尚未具备良好的市场营销推广意识，在电子商务运用环节还相应存在着滞后性，即表现为更新产品信息的速度过慢，在实际的经营中未能够充分吸纳现代化电商先进的经营理念。很多商家多单纯将电子商务视为了宣传推广的辅助工具，未能加大力度实施电子商务平台首页链接、百度推广等，营销视角依然集中在传统营销范畴，造成电子商务服务功能缺失，而电子商务营销推广方面的确失，必然难以将客户资源整合起来，实现线下与线上市场的良性衔接，从而造成电子商务营销效益的低下，阻滞了专业市场与电子商务融合发展之路。

　　2.2线上订购环节服务不足

　　电子商务发展中对现金流与物流需求相比，客户服务需求的满足最为关键，通常电子商务营销过程中，很显然并不是简单地上传产品信息就能够向客户传递高质量的服务信息、产品信息从而吸引广大消费者下单购买，而要真正做到这一点就必须充分发挥网页管理的交互性、设计性以及运营人才的支持。但是，当前有很多网站显然并没有做到这一点，而仅仅是把网站当成一个展示、发布与产品相关信息的工具，多数店铺、网站页面未能针对性作好产品分类、引流，页面设计粗糙，这样一来就频繁出现数据断档。简而言之也就是客户很难分类店铺信息，了解店铺的综合信息，游客访问量相当小，严重影响了客户的下单机会，也对专业市场与电子商务融合发展产生了较大影响。

　　2.3网上支付安全隐患较大

　　现实中，特别是在支付环节频发虚拟泡沫的问题，使客户不能顺利地进行在线支付。其中主要体现在没有形成有效的、完善的第三方支付模式、支付链。此外，当前仍有很多消费者还不能完全接受电子支付这一模式，即存在较强烈的抵触心理，客观上说正是因为这两方面共同导致了专业市场与电子商务融合障碍。当前网上支付之所以频发安全隐患，主要与以下几方面的原因有关：一是缺乏健全的网络信用体系;二是信用评价体系过于薄弱;三是参主题数据缺乏;四是尚不能有效确认电子商务经营这一模式。总而言之就是网络安全与信用危机两大原因共同影响了专业市场电子商务营销的发展。

　　2.4物流配送环节时效不高

　　毋庸置疑要促进电子商务活动的有序进行，离不开线上顾客的信任与支持。甚至可以说是专业市场商家在电子商务这一领域得以发展的前提条件之一。而物流配送体系的作用则体现在进一步维系客户关系。对于当下的义乌小商品市场企业而言当前最为重要的除了要抓住“基础”更要以快捷的配送方式服务于广大消费者。事实上当前已经形成了相对完善的区域快递企业服务，而这就大大方便了店家可以在中短距离物流中拥有良好的配送力，即能够以最短的时间完成配送。但是对于跨境类、跨省的物流服务显然并不具备这一方面的优势。对于区域电商而言是为一项困扰，对于相应的小商品生产企业来讲，这类问题通过国际分市场的营销点即能有效解决，但对独立式销售不存在国际营销点的个体商家而言，即难以有效保证物流服务时效，这样一来就会加大跨区物流配送的物流成本，不利于产品充分发挥市场竞争力。与此同时由于物流成本高了，必然也会增加消费者的消费成本而这也将影响义乌小商品专业市场与电子商务的发展。

　　2.5政府支持.监督力度不够

　　因为政府支持力度与专业市场电子商务融合发展绩效呈正相关，所以虽然政府支持力度对于义乌小商品专业市场与电子商务融合效果的影响并不是十分显著，但还是促使其融合变化的条件之一 。然而现义乌政府支持力度主要集中在大片区域的统一指挥和政策法规的统一部署方面，难以对融合发展产生立竿见影的影响。据查义乌购网站，现义乌小商品专业市场约有57703户经营商开通了义乌购，就是说大约90%的经营商都开通了义乌购。但是都只是在已开通这一环节，许多商家只是开了电子店铺而并未进行经营。因为义乌市政府的支持与监督工作仅仅体现在政策文件上，未切实落实到行动上，落实到每一位经营商。

　　3. 结语

　　电子商务促进义乌小商品专业市场升级转型，义乌小商品专业市场推进国内电子商务稳步推进。推进专业市场与电子商务融合发展对义乌小商品专业市场甚至对整个义乌经济发展均具有重要的意义。但是当前义乌小商品市场内部企业、商家在实施电子商务发展的过程中存在着各种尚不能真正解决却又突出的问题，比如，营销推广意识薄弱，信息服务质量过低，支付安全没有保障，物流配送环节时效不高等。当务之急要从电子商务技术创新的角度，强化电子商务技术创新，通过义乌小商品专业市场、企业、政府、电子商务平台等多方努力，更好地实现发展创新，畅通义乌小商品专业市场与电子商务的融合发展之路。

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